商家为什么不怕12315

商家为什么不怕12315？商家侵害消费者权益，消费者会拨打12315投诉，然而商家并不会因此感到害怕。那么商家不怕12315的原因是什么呢？小编将通过分析、和案例等方式，深入探讨商家为何对12315不感到恐惧。

1. 12315只查封违规商家

#1：12315是工商局内设的消费者申诉处理机构，其目的是处理消费者的申诉，并不会偏袒任何一方。

商家正规经营且没有违规行为的情况下，自然不必担心被12315处理。12315主要是针对那些存在违规行为的商家，如虚假宣传、欺诈行为等，才会采取相应的查封措施。

2. 商家应担心的是工商管理部门

商家最担心的是当地的工商管理部门，而不是12315。工商管理部门是负责监管商家和市场运营的机构，如果商家违反了法律法规，例如虚假宣传、欺诈行为等，工商管理部门可能会对其进行处罚。

3. 12315消协的处理方式

#1：消费者到12315投诉后，消协会将问题反馈到商家登记地址所属工商局来处理。

#2：工商局会先电话和商家沟通，检查其是否违反了相关的工商行政管理法律法规。

#3：如果商家被确认违规，工商局可能会采取相应的处罚措施。

12315消协主要是协助消费者与商家进行协商解决，而不会主动对商家进行惩罚。

4. 引入法律和律师的支持

商家对12315的不怕还在于他们可以通过法律途径来维护自身权益，例如寻求律师的帮助。

商家可以通过律师提供的法律意见和指导，合法维权，建立起一定的法律保护措施。这样一来，商家就有了更大的底气去应对12315投诉。

5. 案例分析

委托人陈女士：使用手机8天后发现锁屏键***坏，要求退换货，但被拒绝。商家称锁屏键***坏属于人为***坏，不予退换。客户通过12315投诉后，12315消协并不会直接处罚商家，而是将问题反馈到工商局，并由工商局与商家进行沟通和处理。

案例分析2：一位消费者对购买的商品产生疑虑，拨打12315进行投诉。消协通过电话与商家沟通，对商家进行调解处理。最终，商家同意退还货款，解决了消费者的问题。

商家不会因为消费者拨打12315投诉而感到害怕，只有在违反相关法规的情况下，商家才需要担心可能遭到工商管理部门的处罚。