新华书店网上订购能退吗

新华书店网上订购的商品在遇到质量问题且商品及包装保持原状、所附赠品齐全的情况下，是可以提供全额退换货服务的。也有一些情况下是不予办理退换货的，比如非退货品种、时效性品种等。所以，在购买商品之前，有必要了解相关的退换货政策，以免遇到不必要的麻烦。

1. 退货规定

在购买商品之后，如果发现商品存在质量问题，可以申请退货，具体的退货流程如下：

a) 登录新华书店网站，找到自己的订单

b) 检查订单是否有退款申请选项，如果有，点击申请退款

c) 根据页面提示，填写相关的退货信息，如退货原因、退货数量等

d) 提交退货申请后，等待商家的审核和处理

2. 不可退货品种

有一些特殊品种的商品是不可退货的，包括教材、考试用书等，在购买这些商品之前，需要注意退货政策。对于文教用书等时效性品种，新华书店会发布退货通知，需要在规定时间内退货，逾期将不再接受退货。

3. 联系商家

如果在订单中没有找到退款申请选项，可以通过在线客服、客服电话等方式联系商家，咨询退款的事宜。商家会根据具体情况给予解答和处理。

4. 注意事项

a) 在申请退货之前，需要保证商品及包装的原状，并确保所附赠品齐全，否则可能影响退货申请的成功。

b) 在填写退货信息时，务必如实填写，提供准确的退货原因和退货数量等信息，以避免退货申请被拒绝。

c) 在退货申请被接受后，及时将商品寄回商家指定的地址，并保留寄回商品的快递单号等相关证明材料，以便于跟踪退货进度和核实退货情况。

在进行网上订购时，消费者应当了解商家的退换货政策，避免因为不了解规定而导致退货问题。购买商品前，可以查看商家的官方网站或咨询客服，获取退货政策的详细信息。如果在购买商品之后遇到退货问题，及时与商家联系，按照商家的要求进行退货申请和处理，以确保自己的消费权益。